Gut zu wissen
FAQ
Wie erhalte ich meine kostenlose Mitgliedskarte?
Auf arabellagolf.com haben Sie auf der Startseite unten die Arabella eigenen und die Partner Golfclubs eingeblendet. Wählen Sie Ihren Mitgliedsclub und klicken Sie darauf. Nun sind Sie auf der jeweiligen Clubseite und können die Vorteile des Clubs sowie die der Region sehen. Alle anderen Vorteile sind ebenfalls in Ihrer Karte integriert. Klicken Sie auf „Karte beantragen“ und füllen Sie alle relevanten Felder aus. Ihre E-Mail-Adresse bzw. Handynummer benötigen wir, um Ihnen die Karte digital zukommen zu lassen. Das sogenannte Wallet ist dann auf Ihrem Smartphone – wie Sie es wahrscheinlich schon von Flug-oder Bahntickets kennen – integriert.
Was ist, wenn ich kein Mitglied in einem Arabella Golf Club bin?
Die Vorteilskarte steht leider nur unseren Mitgliedern zur Verfügung. Wenn Sie sich für eine Mitgliedschaft in einem unserer Clubs interessieren, so klicken Sie bitte auf „Mitglied werden“ auf den für Sie jeweils interessanten Club oder mailen Sie uns unter info@arabella.com.
Was muss ich tun, wenn ich die Karte aktivieren will?
Sie bekommen auf die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse oder per SMS den Link, mit dem Sie die Karte aktivieren können, zugesendet. Mit einem einfachen Klick können Sie diese aktivieren. Wir empfehlen Ihnen die E-Mail-Adresse einzugeben, da Sie so auch – falls Sie einmal das Smartphone wechseln – immer wieder Zugriff auf den Aktivierungslink behalten. Die Karten sind nur auf einem Smartphone aktivierbar und nicht übertrag- oder kopierbar.
Welche App benötige ich?
Die Arabella Golf Card Vorteilskarte benötigt keine App, sie ist ein sogenanntes Wallet (digitale Karte), die auf vielen Smartphones wie bei iPhone z.B. bereits in einem Programm integriert ist und deswegen so einfach zu aktivieren ist. Sollten Sie kein Interesse mehr haben oder kein Mitglied mehr sein, so kann diese ebenso einfach aus dem Programm wieder gelöscht werden.
Was bedeutet Push-Notification?
Das sind kurze Benachrichtigungen direkt auf den Bildschirm Ihres Smartphones. Z. B. „Ihre Laufzeit wurde aktiviert“. Oder „Herzlich willkommen, Ihre Karte wurde erfolgreich aktiviert“. Oder „Ab Mai zusätzliche Vorteile im neuen Arabella Golf Partner Club xy“. Sie können diese jederzeit auf der Rückseite Ihrer Karte (z. B. Klick auf die drei Punkte rechts oben) deaktivieren, allerdings endet dann auch am Ende des Jahres automatisch Ihre Laufzeit.
Warum sind Push-Notifications wichtig? Das ist doch Werbung, oder?
Wir nutzen die Push-Notifications für kartenrelevante Inhalte. Für alle anderen Inhalte rund um Arabella Golf, Turniere, News aus den Clubs, neue Vorteilsgutscheine etc. haben wir einen separaten Newsletter, den wir monatlich oder aktionsgebunden versenden. Wir würden uns freuen, wenn Sie sich auch für diesen Newsletter entscheiden.
Es steht bei dem Datum oben "beantragt"? Warum?
Wir überprüfen zuerst, ob Sie Mitglied in einem Arabella Golf Partner Club sind, damit wir gewährleisten können, dass allein unsere Mitglieder in den Genuss dieser Vorteile kommen. Sobald dies passiert ist (i.d.R. innerhalb von 48 Stunden) erhalten Sie eine Aktualisierung der Karte, die den Status von „Beantragt“ auf „Gültig bis“ ändert.
Die Karte gilt nur bis Ende des Jahres, was passiert dann?
Die Karte wird jedes Jahr einmal erneuert, dabei berücksichtigen wir neue Clubs, Austritte, Eintritte etc. und aktualisieren so die Datenbank. Ihr Vorteil – so bleiben wir immer auf dem aktuellsten Stand der Technik und haben auch immer die für Sie relevanten, aktuellen Daten, um Sie über neue Vorteile, Clubs etc. zu informieren.
Wie kann ich Vorteile einlösen?
Bei jedem Vorteil ist das jeweilige Procedere zum Erlangen des Vorteils hinterlegt. In der Regel funktionieren alle Vorteile nach dem Show-me-your-Card-Prinzip. Bei Anmeldungen für Spa-Treatments, Teetimes, Hotelbuchungen geben Sie bitte immer schon im Vorfeld an, dass Sie die Karte besitzen. Ihre Karte müssen Sie später beim Check-In noch einmal vorzeigen, nur so können wir dafür sorgen, dass Sie wirklich in den Genuss der Vorteile kommen.
Ich habe die Karte bzw. mein Handy vergessen, was nun?
Da die Karte nach dem Show-me-your-Card-Prinzip funktioniert, ist die Vorteilsgewährung leider nur in Kombination mit der Karte möglich.
Die Karte wird nicht akzeptiert, was tun?
In dem sehr unwahrscheinlichen Fall, dass jemand die Karte nicht (aner-)kennt, gibt es generell folgende Möglichkeiten. Bitte weisen Sie auf die integrierte Golf Fee Card (diese ist auch mit dem Logo abgebildet) hin. Sollte es dann immer noch ein Problem geben, so senden Sie uns bitte eine E-Mail oder nutzen Sie die Service-Hotline der Golf Fee Card. Die erfahrenen Mitarbeiter dort helfen Ihnen gerne und stehen im ständigen Austausch mit uns sowie den jeweiligen Vorteilspartnern.
Ich habe mein Smartphone gewechselt und die Karte ist weg. Was nun?
Wir empfehlen Ihnen, Ihre E-Mail-Adresse für den Kartenversand zu nutzen, um so jederzeit wieder Zugriff auf die Karte zu haben. Sollten Sie das nicht haben, so schreiben Sie uns bitte kurz eine E-Mail an unsere Servicehotline, wir kümmern uns dann um die zeitnahe Zusendung Ihres bestehenden Aktivierungs-Links.