Es bueno saberlo
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo obtener mi tarjeta de abonado gratuita?
En arabellagolf.com tiene a su disposición los clubes de golf propios y asociados de Arabella en la parte inferior de la página de inicio. Seleccione su club asociado y haga clic en él. Ahora se encuentra en la página del club respectivo y puede ver los beneficios del club así como los de la región. Todas las demás ventajas también están integradas en su tarjeta. Haga clic en «Solicitar la tarjeta» y rellene todos los campos pertinentes. Necesitamos su dirección de correo electrónico o su número de teléfono móvil para enviarle la tarjeta digitalmente. A continuación, el llamado monedero se integra en su teléfono inteligente, como probablemente ya sabe por los billetes de avión o de tren.
¿Qué ocurre si no soy abonado de un club de golf de Arabella?
Lamentablemente, la tarjeta de beneficios sólo está disponible para nuestros abonados. Si está interesado en hacerse socio de uno de nuestros clubes, haga clic en «Hacerse abonado» en el club que le interese o envíenos un correo electrónico a info@arabella.com.
¿Qué tengo que hacer si quiero activar la tarjeta?
Recibirá el enlace para activar la tarjeta en la dirección de correo electrónico que haya facilitado o por SMS. Podrá activarlo con un simple clic. Le recomendamos que introduzca la dirección de correo electrónico, porque así siempre tendrá acceso al enlace de activación, incluso si cambia de smartphone. Las tarjetas sólo pueden activarse en un smartphone y no pueden transferirse ni copiarse.
¿Qué aplicación necesito?
La tarjeta de beneficios Arabella Golf Card no requiere una aplicación, es un llamado monedero (tarjeta digital) que ya está integrado en una aplicación en muchos smartphones, como el iPhone, y por eso es tan fácil de activar. Si ya no le interesa o deja de ser miembro, puede borrarse del programa con la misma facilidad.
¿Qué significa "Push-Notification"?
Se trata de breves notificaciones directamente en la pantalla de su smartphone. Por ejemplo: «Su plazo ha sido activado». O «Bienvenido, su tarjeta ha sido activada con éxito». O «A partir de mayo beneficios adicionales en el nuevo Arabella Golf Partner Club xy». Puede desactivarlas en cualquier momento en el reverso de su tarjeta (por ejemplo, haciendo clic en los tres puntos de la esquina superior derecha), pero entonces su plazo también terminará automáticamente al final del año.
¿Por qué son importantes las notificaciones push? Es publicidad, ¿no?
Utilizamos las notificaciones push para los contenidos relevantes para la tarjeta. Para el resto de contenidos relacionados con Arabella Golf, torneos, noticias de los clubes, nuevos bonos de beneficios, etc., disponemos de un boletín independiente que enviamos mensualmente o vinculado a promociones específicas. Estaríamos encantados de que se suscribiera también a este boletín.
¿Dice que se solicita en la fecha indicada? ¿Por qué?
En primer lugar, comprobamos si es usted socio de un club asociado de Arabella Golf para asegurarnos de que sólo nuestros abonados puedan disfrutar de estos bonificios. Tan pronto como esto haya sucedido (normalmente en 48 horas) recibirá una actualización de la tarjeta, cambiando el estado de «Solicitada» a «Válida hasta».
La tarjeta sólo es válida hasta final de año, ¿qué ocurre entonces?
La tarjeta se renueva una vez al año, teniendo en cuenta los nuevos clubes, las bajas, las admisiones, etc. y actualizando así la base de datos. Su beneficio – de esta manera siempre nos mantenemos al día con la última tecnología y siempre tenemos los datos relevantes y actuales para informarle sobre nuevos beneficios, clubes, etc.
¿Cómo puedo canjear las prestaciones?
Para cada prestación, se almacena el procedimiento respectivo para obtenerla. Por regla general, todos los beneficios funcionan según el principio de «muéstreme su tarjeta». Cuando se inscriba en tratamientos de spa, salidas al campo de golf, reservas de hotel, indique siempre por adelantado que tiene la tarjeta. Tendrá que volver a mostrar su tarjeta más tarde en el momento del registro, ya que es la única manera de garantizar que realmente disfrute de los beneficios.
He olvidado la tarjeta, ¿y ahora qué?
Como la tarjeta funciona según el principio de «muéstreme su tarjeta», lamentablemente el beneficio sólo puede concederse en combinación con la tarjeta.
La tarjeta no es aceptada, ¿qué hacer?
En el caso, muy improbable, de que alguien no (reconozca) la tarjeta, en general existen las siguientes opciones. Por favor, señale la tarjeta de tasas de golf integrada (también se muestra con el logotipo). Si sigue habiendo un problema, envíenos un correo electrónico o utilice la línea de atención de la Tarjeta Golf Fee Card. El experimentado personal que allí trabaja estará encantado de ayudarle y está en contacto permanente con nosotros así como con los respectivos socios de la prestación.
He cambiado de smartphone y la tarjeta ha desaparecido. ¿Qué hago ahora?
Le recomendamos que utilice su dirección de correo electrónico para el envío de la tarjeta, de modo que pueda acceder a ella en cualquier momento. Si no la tiene, envíenos un breve correo electrónico a nuestra línea de atención al cliente y nos encargaremos de enviarle oportunamente su enlace de activación existente.